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关于开展国家卫计委医院满意度调查工作的通知
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各科室、各部门: 按照《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》要求,我院启动了医院满意度问卷调查工作。此次满意度调查试点工作涉及面广、操作方法新、调查人数多,国家卫计委要求严格,官网进行每日排名。此项工作需要各部门各科室医护人员高度重视、大力宣传、协助配合、认真执行。现将我院开展国家卫计委满意度调查工作做如下要求: 一、调查要求:保证每个工作日(周末假期不要求)随机填写有效问卷的门诊患者不少于330人,出院患者每科室填写不少于日平均出院人数的60%,在职员工全覆盖(调查期间只需填写一次)。 二、调查方法: 1、患者满意度主要调查医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。住院患者满意度调查由各科室主任落实责任,由科室护士长负责登记汇总后上传每日工作量。门诊患者满意度调查由门诊部主任落实责任,由门诊部护士长负责登记汇总后上传每日工作量。 2、员工满意度主要调查工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等内容。由各科室负责人落实责任,汇总后上传。 三、统计方式:建立国家满意度调查统计数据群,由医院主要领导、分管领导、各科室主任、护士长、相关职能部门负责人组成。每日16:00之前各科室将数据上传。未完成任务的科室将于次日上午在群内通报。此项工作由下发之日开始执行。   天津武警学院附属医院  2017.11.08   

 

 

 

 

 

 

 
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